LiveID – Online Vertrieb, Onboarding und Vertragsabschluss

Typische Anwendungsfälle

Automatisierte Identifikation potentieller Kunden aus der Menge aller Web-Site Besucher mittels Chatbots
Online Video-Beratung mit Collaboration-Tools um aus diesen Interessenten tatsächliche Kunden zu formen
Online Onboarding dieser Kunden mittels Videolegitimation nach gescripteten Vorgaben zur Erfüllung von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen (z.B. nationale eKYC Prozesse)
Online-Vertragsabschluss mit eSignAnyWhere – unterstützt durch Online Video-Beratung um Drop-Outs bei komplexen Verträgen zu vermeiden

Filtern Sie potentielle Kunden aus der Menge aller Web-Site Besucher mittels Chatbots
Voll automatisiert unter der Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI), die es Chatbots ermöglicht auf Fragen von Interessenten intelligent zu antworten
Google Chatbot oder Integration eines Drittherstellers mittels Plug-In Technologie

Bieten Sie auch im Online-Business eine persönliche Vertriebsunterstützung in Echtzeit mittels Text, Voice und Video Chat – optional auch mit virtuellen Beratern, die als Video-Avatar auch auf Chatbots verwenden können
Teilen Sie Dokumente online und sehen Sie in Echtzeit welchen Teil des Dokumentes der Kunde gerade betrachtet bzw. gegenseitig wo Markierungen angebracht werden
Teilen Sie ganze Bildschirminhalte, etwa um bestehende Web Anwendungen einzubinden
Teilen von Kamerainhalten damit Ihre Berater sehen können was Ihre Kunden sehen
Wechseln Sie nahtlos in ein eKYC Script um mit der Einwilligung des Kunden den Onboarding-Prozess zu starten
Definieren Sie Regeln um automatisch die richtigen Berater einzubinden bzw. ermöglichen Sie ein Handover (z.B. zwischen Online Berator und eKYC Operator)

Führen Sie das Prozedere zur Videolegitimation nachweisbar und verlässlich jedes Mal genauso durch, wie von den nationalen Regulierungsbehörden (BaFin, FMA, FinMa) vorgeschrieben
Sichern Sie alle Ergebnisse entsprechend den Vorgaben der nationalen Regulierungsbehörden
Nutzen Sie entweder ihr eigenes Call-Center um die Legitimierung durchzuführen oder kaufen Sie dies als Dienstleistung zu
Fordern Sie im Anschluss von Namirial TSP ein eIDAS-konformes qualifiziertes Signaturzertifikat an, mit dem Sie sofort Dokumente qualifiziert (Schriftform-konform) noch während der Videositzung mit eSignAnyWhere unterzeichnen können

Begleiten Sie den Vertragsabschluss per Videochat mit Document-Sharing um Drop-Outs bei komplexen Verträgen zu vermeiden
Sehen Sie in Echtzeit welchen Teil des Dokumentes der Unterzeichner gerade betrachtet
Unterstützen Sie die Kunden in Echtzeit bei der (qualifizierten) e-Signatur eines Dokuments mit eSignAnyWhere
Sichern Sie bei Bedarf die WebRTC Daten (Video-, Chat, Document-Sharing Protokolle), um auch bei nicht-qualifizierten e-Signaturen ein bestmöglichen Prozessbeweis erbringen zu können

Nutzen Sie LiveID als reine SaaS Anwendungen oder betreiben Sie die Lösung „on-premise“ in Ihrem eigenen Rechenzentrum
Nutzen Sie LiveID mit Ihren eigenen Online Beratern oder nutzen Sie ein Call-Center von uns – mit den LiveID HTML5 Clients die keine Installation benötigen ist beides problemlos möglich
Nutzen Sie das vorab integrierte Langzeit-Archiv von Namirial – StrongDox – um Aufnahmen langfristig zu sichern oder integrieren Sie ihr eigenes mittels API